نبني الأنظمة، ونشغّلها، وندعم بنيتها التشغيلية.

نعمل بعقد يحدّد النطاق والمخرجات والجدول الزمني وآلية التغيير. اتفاقية مستوى الخدمة تُلحق بالعقد وتحدّد زمن الاستجابة الأولى، زمن المعالجة حسب درجة الخطورة، ساعات التغطية، وقناة التصعيد. لا نبدأ التنفيذ قبل اعتماد الوثيقتين خطياً.

الوضع الافتراضي هو الاستضافة داخل المملكة العربية السعودية بما يتوافق مع متطلبات ضوابط البيانات المحلية. إن كان لديكم مركز بيانات خاص أو اشتراك سحابي قائم، ننشر عليه ونسلّمكم كامل الوصول.

المهندس الذي يحضر جلسة التحليل هو من ينفّذ. نُدرج أسماء وأدوار الفريق في وثيقة النطاق، وأي تغيير في الفريق يُبلَّغ به مسبقاً. لا نمرّر المشروع لفريق آخر بعد توقيع العقد.

ثلاثة نماذج حسب طبيعة العمل: سعر ثابت للنطاق المحدّد بوضوح، وباقة ساعات شهرية للتطوير المستمر، وعقد دعم سنوي للأنظمة المُشغَّلة. نوضّح النموذج المناسب لحالتكم في العرض الأول مع تفصيل ما يشمله وما لا يشمله.

نعم، والتكامل جزء أساسي من عملنا لا خدمة إضافية. نعمل عبر واجهات برمجية قياسية مع أنظمة ERP والمحاسبة والموارد البشرية والبوابات الحكومية. في حال عدم توفّر واجهة، نناقش البدائل الآمنة قبل الالتزام بأي جدول زمني.

فترة استقرار مشمولة بعد الإطلاق لمعالجة أي خلل في النطاق المتفق عليه، ثم انتقال اختياري إلى عقد دعم. في الحالتين تُسلَّم لكم الشيفرة المصدرية والتوثيق وبيانات الوصول كاملة — لا ارتباط إجباري بنا.

نوقّع اتفاقية عدم إفصاح قبل أي نقاش تفصيلي. الوصول للأنظمة يكون بأقل صلاحية لازمة ولمدة محدّدة، وتُسحب فور انتهاء الحاجة، مع سجل وصول يُسلَّم عند الطلب.

لا يوجد حد أدنى صارم، لكن الأنسب لنا المشاريع التي تحتاج تحليلاً وتكاملاً لا مجرد تنفيذ سريع. إن كان طلبكم أصغر من نطاقنا، نقولها بصراحة ونرشّح لكم بديلاً مناسباً.